眼翻到后脑勺！客服人员辛酸谁人知[10P]

玉兔

文／凹凹
在现代这个网路发达的世界，各国有很多公司聘请电话客服人员，以便应付一些想要客诉的客人们。但是众所皆知，不管在哪个国家，一定都是会出现奥客的，这时候就会引起客服人员的不爽。但是电话客服人员的辛酸却又很少人知道，如果酸酸你曾经是电话客服人员的话，一定会对这些事情超级有感....
1. 下班时或是休息时间，不断地抱怨跟谩骂遇到的奥客，就是自己释放压力的好方法

2. 为了工作需要，就算是心里一堆草泥马神兽跑过，你还是得把自己的声音伪装的很高兴很甜美很知性

3. 为了让客户觉得你很专业，就算是回答出来的答案很令人心虚，但是你还是得自信满满地说出话来

4. 经常很想挂掉一些奥客的电话，但是现实环境不允许你这样做

5. 当听到身边有朋友说：“做电话客服不是很轻松嘛？接电话就好啦！”的时候，你就会很生气，因为电话客服真的不如别人想的那么简单

6. 有时候遇到很卢的奥客，你差点就想要对他飙脏话，但是想到如果骂回去的话可能饭碗就丢了，所以也还是只能把愤怒往自己肚里吞

7. 在一堆奥客把你淹没时，突然出现一个很有礼貌又懂得体谅你的客户，你就会觉得这真是天堂，然后你会发自内心真的想要帮助他

8. 有时候顾客问了你根本完全不知道的问题，或是你也不清楚那些话是否该说出来，就只能对客户说：不好意思，让我去查证一下

9. 由于很难轻易离开座位，因此你总是会把东西准备好在桌上吃，久了下半身就越来越胖

10. 有时候遇到令人无奈或是搞笑的客户时，想笑又笑不出来的感觉很痛苦，但是为了不让对方受伤，你只能忍住笑意，等到挂掉电话之后再狂笑

所以说其实电话客服人员也是很辛苦的，酸酸们要是遇到事情想要客诉的时候，可要适时地说出自己的不满，可千万别迁怒到客服人员身上，不然不但自己不爽，也让人家觉得很不高兴，毕竟鬼岛奥客多，虽然并不是说每个人都是奥客，但只要碰到一个奥客，就让服务业很难做下去阿...